从破局到超越极空间私有云如何用创新力驱动用户体验？

2021-12-20 10:38:33 [ 中关村在线原创 ] 作者：十一

“极空间是一家软件公司。”在12月15日举行的主题名为“超越+”的新品发布会上，极空间创始人、CEO袁斌多次强调这一点。这似乎很奇怪，毕竟从表面上来看，极空间是一家实打实的硬件公司：凭借Z2和Z4两款产品的优秀性能表现，首次参与“双11”的极空间就突破了800万销售额，位居网络存储品类三甲和私有云全网好评率TOP1，在京东、天猫等多个电商私有云销量位居榜首，销售额增速实现了行业TOP1。毫无疑问，极空间已经快速成长为一家一线私有云品牌。

那么，这样一家以私有云产品为主打产品的“行业新秀”，为何要多次强调自己是一家软件公司呢？回望极空间在过去一年间的发展历程，也许就能找到答案。

破局：为个人存储提供优质解决方案

技术对世界的重塑是显而易见的，无论是云还是边缘，个人还是组织，都在通过各式各样的设备享受着新兴技术带来的便利，海量的设备自然带来了海量的数据增长，照片、邮件、视频、文档等数据的存储已经成为个人和家庭的刚需，传统存储设备已经难以满当下用户对数据资产的存储和备份，硬盘丢失、损坏以及网盘密码泄露都将给个人和家庭带来巨大损失。

在现阶段硬盘、网盘、云盘、U盘等存储设备难以满足个人存储需求的背景之下，搭建高私密性、稳定性的私有云再次成为了最佳的选择，加之技术方案的成熟性与政策的利好，全球私有云市场也得以进入了高速上升期。

但私有云产品明显并不是什么新鲜事物，极有云也不是这两年以来唯一一家入局私有云的公司，不但如此，由于受到了疫情冲击、芯片成本暴涨以及产业链重构等诸多客观因素影响，极空间甚至在去年发布会的四个月之后才做到稳定出货，袁斌和极空间的硬件工程师们甚至亲自去到生产线调试组装和测试了一批产品才不至于使公司陷入“无货可出”的境地。即便如此，极空间还是成功兑现了自己在去年发布会上“破局”的诺言，而这一切，都源自于极空间的浓厚的软件“基因”。

体验：一切为了用户

“50个版本，上线超40个功能，针对苹果、安卓手机、电视机、Windows和苹果电脑客户端、微信小程序及浏览器7个终端，迭代超过400个App版本。“这是袁斌在发布会当天分享的极空间研发团队更新的一些信息。

事实上，极空间的产品更新，一直遵循的是全过程用户参与的研发模式，包括1000名以上的核心用户及内测用户以及1000条以上的用户反馈数据，加上极空间工程师团队的不断努力，最终让极空间的产品在硬件配置、软件系统和用户体验方面实现了全面进步。

得益于对ZOS操作系统的打磨，极空间的使用体验颠覆了以往存储设备操作复杂，使用困难的局面。无论是存储、备份，还是权限管理都让用户得心应手，多款免费应用程序涵盖备份、安全、生活、实用工具、多媒体等多个种类，能满足个人、家庭甚至小微企业的多种需求。

文件管理方面，极空间支持的滑动多选、拖拽操作，并且有极为稳定的文件操作体验；文件备份方面，除了速度快之外，还支持断点续传、保险箱服务、文件广场、Mac时间机器自动备份等实用功能；影音娱乐方面，内置的“极影视”功能采用了业内前沿的智能匹配技术，只需将文件夹与极影视完成绑定，就会自动分类整理电影电视剧等资源；资源下载方面，内置的默认下载程序支持了市面上主流的BT、磁力链接等形式，甚至还包括了部分极客玩家钟爱的PT下载功能，同时还内置了迅雷下载功能，使用体验与其他平台基本保持一致。

除了这些之外，近年来越来越受到重视的数据安全也是一大热门话题，袁斌认为，对于私有云产品来说，数据安全分为存储安全和访问安全两个方面，存储安全就是保证硬盘不坏，后者则指的是存储数据避免被恶意访问，极空间提供了RAID备份模式和ZDR动态双备份模式的组合保证数据的安全备份。

“极空间在存储安全方面是按照最高标准来做的，我们采用了多种组合的方式来保证数据的备份，同样地，在访问安全方面，我们也在系统加固、加密传输等方面下了功夫，对极空间来说，如果连数据安全都保证不了，那么做私有云产品是毫无意义的，不管是现在还是以后，极空间都不会推出任何一款单盘类产品，双盘位是一个对用户数据存储最基本的保障。”袁斌总结道。

面对企业办公和个人家庭存储的需求，极空间一直致力于满足用户刚需，解决使用痛点，以硬核技术和产品能力为保障，在NAS技术架构之上充分利用了近十年互联网、云计算等技术发展的成果，融合各种应用服务功能打造了软硬件一体的数据解决方案。其核心理念是安全可靠的数据存储，同时提供针对这些存储内容的软件应用服务。毫无疑问，这才是极空间备受市场瞩目与消费者青睐的原因。

超越：向满足全场景存储需求努力

在发布会当天，极空间也发布了Z2S与新Z4两款产品，新Z4采用IntelJ4125处理器4GB/8GB超大内存，配备双2.5G网卡并支持链路聚合为5G，10G传输速度的M2接口SSD缓存，最大支持单盘20TB，堪称4盘位私有云里的性能怪兽；Z2S采用双盘位产品，4核ARM处理器，2G/4G内存，与上一代相比，CPU提升50%、GPU提升90%，综合性能大幅提升。

当然，最大的创新还是在软件方面，全新迭代的极空间ZOS操作系统增加了用户最关注的“硬盘搬家”功能，可以在不损失数据的情况下完成更换硬盘。比如替换某块即将损坏的硬盘，或是用一块大容量硬盘替换小容量硬盘。硬盘搬家会一次性搬移所有账号的数据，即使盘位插满了也能方便的无损扩容，这既降低成本、提高效率，也保证了数据安全，而且操作简单。

此外，ZOS操作系统提供了海量手机照片自动备份智能相册自动分类，具备人像识别、场景分类等多种整理方式，还可以控制家庭相册成员和设定成员的操作权限。强大的云盘同步功能，让老师布置的作业，孩子的学习视频、课程资料，随时拿给孩子观看使用。

而针对老年群体精细操作能力的不足，极空间也开创性地为为父母长辈定制研发了极空间亲情App，据极空间产品负责人陶建良介绍，考虑到老年群体对精细操作的能力下降，滑动、繁杂的搜索筛选等存在不便，极空间定制了简化内容模块，标注清晰明朗，没有繁琐的跳转设置，用起来更加方便舒适，让不懂网络，不会智能设备的老年用户也能轻松使用，融入数字时代。例如子女整理好孙辈的图片视频以及父母喜欢的音乐电影后，另一端的父母打开App即可直接观看使用，进而为老年用户提供更多个性化、多样化、品质化、简单化的私有云服务。

而面世之后就备受好评的极影视，除了在这一年里进行了迅雷、PT下载的优化，增添了ISO封装、BDMV原盘、本地NFO支持，源码/转码输出外，还完美支持ISO，BDMV，MKV等原盘4K蓝光影视文件，支持数百种视频格式播放。完善的字幕功能支持内嵌、外挂，还可以智能匹配，几乎可以取代专业蓝光播放机。在音乐方面也有新的变化，多端同步歌单、源码播放极大改善了用户体验，此外行业抢先推出的阅读服务也给用户带来了全新的体验。

值得注意的是，在视频服务上，极空间新增HDMI2.0a接口,支持4K60p的输出，满足用户各类观影需求。未来极空间也会与芯片厂商共同合作，发布支持HDMIFRL的产品，并希望在两三年内开发出属于自己的兼容全平台的好用的播放器，为用户带来最完美的视听体验。

这一次的发布会上，极空间还发布了新的功能：Docker，让开发者可以打包他们的应用到一个可移植的镜像中，然后发布到任何流行的Linux或Windows操作系统的机器上，也可以实现虚拟化，让用户有机会实现更多的可能性。

袁斌认为，虽然从某种意义上Docker是“极客”喜闻乐见的功能，而且对小白用户并没有那么友好，但极空间希望自身强大的软件服务能力服务到更多的用户，因此Docker本身与“简单易用”并不冲突，只是为高阶用户增加了一个发挥创意的入口。

除了这些软硬件方面的“超越”，极空间也对未来的下一步路做出了规划：进军企业级产品，这里指的并非是高端服务器产品，而是企业应用服务，企业办公室团队文件使用等功能，目前相关的基础软件研发已经在进行中了。

当然，有了产品之后最重要的还是“卖出去”，经历过芯片危机和疫情冲击的极空间，在这一年来与产业链、销售渠道、芯片厂商、代工厂、百度、迅雷、西部数据等企业都建立了良好的联系和深度合作。未来，极空间也会铺设海外销售渠道，以将自身的存储解决方案带向全世界。

无论是硬件性能和软件系统，极空间每一次升级的背后，都是超过7000条的用户反馈和建议，来自用户的声音，正在不断激励和鞭策这家年轻的企业，为用户提供更好的私有云产品，极空间展现出的易用、隐私、安全、强大以及国潮等特点正成为消费者购买的初衷。随着新一代Z系列的发布以及极空间亲情APP的上线，极空间正在以软件系统为核心，以产品体验为源动力，不断迈向属于自己的超越之路，为沉闷许久的私有云行业带来新的生机。